환불정책

① 이 정책은 DetailCraft에서 결제로 충전한 크레딧의 결제 취소·환불 기준을 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부입니다.

② 크레딧을 써서 상세페이지를 생성하면 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로, 사용한 크레딧은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

③ 다만 크레딧은 여러 번에 나누어 쓰는(가분적) 용역 또는 디지털콘텐츠이므로, 사용하지 않은 충전 크레딧은 제공이 개시되지 않은 부분으로 보아 이 정책에 따라 환불합니다.

④ 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라 청약철회가 제한되는 사실을 결제 버튼 근처와 이 정책에 표시하고, 가입 시 체험용 무료 크레딧 100(상세페이지 1개)를 지급해 결제 전에 서비스를 시험 사용할 수 있게 합니다.

1. “7일 이내”란 한국 시간을 기준으로 결제한 날의 다음 날부터 7일째 되는 날까지를 말합니다. 예를 들어 10월 1일에 결제했다면 10월 8일까지입니다.
2. “크레딧 단가”란 그 결제의 결제 금액을 충전 크레딧 수로 나눈 값입니다.
3. “사용한 크레딧 수”란 제5조의 순서대로 셌을 때, 그 결제로 충전한 크레딧 가운데 쓴 것으로 보는 크레딧 수입니다.

① 다음 조건을 모두 갖추면 로그인 후 크레딧 · 결제 화면의 결제 내역에서 [결제 취소]로 직접 전액 취소할 수 있습니다.

1. 결제 후 7일 이내일 것
2. 결제 후 팀에서 크레딧을 쓰지 않았을 것 (생성이 실패해 자동으로 돌려받은 크레딧은 쓰지 않은 것으로 봅니다)
3. 팀의 보유 크레딧이 그 결제로 충전한 크레딧 이상일 것
4. 팀 소유자·관리자 또는 그 결제를 한 회원이 요청할 것

② 취소하면 결제 금액 전액이 결제한 수단으로 환불되고, 그 결제로 충전한 크레딧은 회수됩니다.

③ [결제 취소]는 결제 시각부터 168시간 동안 쓸 수 있습니다. 이 시간이 지났더라도 제2조의 “7일 이내”라면 제8조의 방법으로 요청해 주세요. 같은 기준으로 전액 환불합니다.

① 제3조로 취소할 수 없는 결제는 제8조의 방법으로 요청하면 회사가 확인한 뒤 결제 부분 취소로 환불합니다.

② 계산 결과 1원 미만은 버립니다. 패키지별 크레딧 단가는 다음과 같습니다(표의 단가는 소수점 둘째 자리까지 표시한 값이며, 계산에는 결제 금액 ÷ 충전 크레딧을 그대로 씁니다).

③ 예시: 체험용 무료 크레딧을 다 쓴 뒤 프로(₩34,900, 2,000 크레딧)를 결제하고 500 크레딧을 썼다면 환불 금액은 7일 이내 ₩26,175, 7일이 지난 뒤 ₩23,557입니다.

④ 환불하면 그 결제로 충전한 크레딧 가운데 남은 크레딧은 회수됩니다.

① 팀에서 크레딧을 쓰면 무료로 받은 크레딧을 먼저, 그다음 먼저 충전한 크레딧부터 쓴 것으로 봅니다.

② 예시: 체험용 무료 크레딧 100을 받은 팀이 프로(2,000 크레딧)를 충전한 뒤 500 크레딧을 썼다면, 무료 크레딧 100을 먼저 쓴 것으로 보고 프로 결제에서는 400 크레딧을 쓴 것으로 봅니다.

① 가입 시 받은 체험용 무료 크레딧 100(상세페이지 1개)와 이벤트 등으로 무료로 받은 크레딧은 환불하지 않습니다.

② 충전한 크레딧의 유효기간은 결제일부터 1년(365일)이며, 유효기간이 지나면 사용이 제한될 수 있습니다. 유효기간이 지난 뒤에도 결제일부터 5년 이내에 요청하면 사용하지 않은 충전 크레딧 금액의 90%(10% 공제)를 제4조에 따라 환불합니다.

③ AI 생성이 서비스 오류 등으로 실패하면 그 생성에 차감된 크레딧은 환불 요청 없이 자동으로 돌려드립니다.

① 회사는 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소(부분 취소 포함)합니다.

② 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드 승인 취소로 처리하며, 카드사에 따라 반영까지 영업일 기준 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

③ 결제 수단으로 취소할 수 없는 경우(카드 해지, 결제사의 취소 가능 기간 경과 등)에는 회원과 협의해 다른 방법(계좌 이체 등)으로 환불합니다.

④ 회사가 환불 금액이나 처리 일정을 확인하는 데 시간이 걸리면 그 사유와 예정일을 이메일로 알려 드립니다.

① 환불은 팀 소유자·관리자 또는 그 결제를 한 회원이 contact@connectaxis.co.kr(또는 아래 우편 주소)로 요청합니다. 로그인한 Google 계정 이메일, 결제일, 결제 금액을 함께 적어 주세요.

② 환불·결제 문의는 아래로 받습니다.

• 이메일: contact@connectaxis.co.kr
• 우편: 서울특별시 강남구 테헤란로70길 12, 4층 402-831A호(대치동, H 타워)

이 정책은 2026년 10월 24일부터 시행합니다.